Если раньше разговоры все больше шли о курсе валют и ставках по вкладам, то теперь в центре внимания темы, связанные с онлайн-банкингом, мобильными приложениями и безопасностью электронных платежей. Мы потолкались в очередях, чтобы узнать, как идет процесс перехода на безнал.
С 1 августа 2023 года большинство банковских сервисов перешли на безналичные расчеты. Ну, по крайней мере, так было заявлено. Людям, которые не знали, как платить за свет, воду, услуги нотариуса и т д. онлайн, власти советовали обращаться в банки – их сотрудники должны помогать всем страждущим.
Они расскажут:
Как установить приложение
Пенсионерка Марзия пришла в Алиф банк открыть карту банка, кошелек и установить себе и сестре приложение банка. Делает она это впервые, да и не делала бы, если бы не решение о переходе на безналичную оплату.
«У меня карта Dushanbe City и «Амонатбанка», я совсем запуталась в них, - делится она. - Путаю деньги электронных кошельков и банковских карт в приложении. Во всем помогают разобраться дети и внуки.
Вот решила ради более высоких кешбэков приобрести карту Алиф и заодно разобраться, чем отличаются кошельки от простых карт и как ими управлять».
Пенсионерка пришла вместе с сестрой, они обратились к сотрудникам Алифа, чтобы им объяснили, как пользоваться банковским приложением и оплачивать счета за коммуналку.
Как решать вопрос с неправильным переводом денег
Один из наиболее обсуждаемых вопросов в очередях – собственно сам процесс перевода денег. Современные банки предоставляют разнообразные способы перевода, начиная от традиционных банковских переводов и чеков, и заканчивая электронными системами и мобильными приложениями. Однако не всегда клиенты чувствуют себя уверенно в использовании этих возможностей.
«У меня мать - инвалид, открыл ей карточку и установил мобильное приложение банка. Она не может сама совершить покупку или перевести деньги. Теперь делает безналичные переводы, платит за коммунальные расходы и заказывает продукты. Но с чужой помощью, правда», - говорит клиент банка «Алифа» Тахир Бабаджанов.
Сам Тахир подошел в офис банка из-за неправильного перевода матери на незнакомый номер.
Также сотрудники банка помогли ему настроить мобильное приложение и ответили на некоторые вопросы.
Как обеспечить безопасность карточки
Время от времени в банковских очередях можно услышать, как люди переживают за безопасность своих карт. Боятся из-за возможных краж и мошенничества.
«Я в восторге, что теперь могу оплачивать покупки картой или через мобильное приложение», – говорит Наргис Исхакова. - Однако мне все равно страшно, что мои данные могут попасть не в те руки».
Девушка знает много историй о том, как могут обкрадывать мошенники.
Консультанты Dushanbe City объясняют, что злоумышленники могут заполучить ваши средства в том случае, если получат ваши данные или ваш телефон с развернутым (или открытым) приложением банка.
Как закинуть наличку в банкомат, если они не принимают новые купюры?
А вот и капля дегтя. Таджикские банки, в том числе и Нацбанк, утверждали, что все условия для перехода на безналичные расчеты готовы и никаких проблем возникнуть у людей не должно. Но!
Никто, видимо, не подумал о проблеме, что таджикские банкоматы не принимают новые купюры (ведь, чтобы платить онлайн, нужно чтобы твои деньги сначала как-то зачислились на карты).
А это, правда, большая проблема, потому что зарплату в Таджикистане чаще все также платят наличкой, да еще и новенькими купюрами.
На этот вопрос в банках, где мы побывали, ответить пока не могут.
В ближайщее время «Азия-Плюс» подготовит отдельный материал по этой теме. 
03.05 17:41
