09.12 20:40
Привет, гость
Образцы тестовых заданий для абитуриентов Новые правила для ввоза сигарет
 

Как увеличить продажи в e-commerce

27.09.2014, 21:58
Бум электронной торговли в России привел к тому, что покупатель в онлайне окружен более или менее одинаковыми предложениями. Выигрывают те ритейлеры, которые смогли наиболее правильно построить работу с клиентом. Им в помощь созданы специализированные маркетинговые инструменты, заложенные в современные платформы e-commerce. Об этих инструментах рассказывает руководитель отдела систем маркетинга компании «Техносерв Консалтинг» Максим Мелешко.

— Какие инструменты позволяют повысить эффективность электронных продаж?

— Одна из самых действенных механик в стимулировании покупателей — персонализация продаж. По данным MyBuys, около 40% посетителей интернет-магазинов покупают чаще, если предложение персонализировано. Аналитические алгоритмы отслеживают поведение клиента на сайте и в зависимости от действий относят его к тому или иному сегменту. Понимание предпочтений потребителя позволяет предлагать товары, которые заинтересуют его с большей вероятностью. В настоящий момент, электронная коммерция – это самые лучшие инвестиции в интернете 2014 года, которые доступны малому бизнесу и совокупно составляют значительную долю экономики страны.

Поиск по сайту тоже может стать дополнительным способом повышения продаж. Важно, чтобы платформа интернет-магазина обладала возможностью выдавать по определенному настраиваемому алгоритму результаты, приближающие клиента к покупке, — результаты таргетированные. Настраиваемая поисковая выдача позволяет ритейлеру не просто идти за спросом, а управлять им. Например, среди группы продуктов, которые интересуют того или иного покупателя, ритейлер может выделять и предлагать товары, наиболее приоритетные с точки зрения продаж, — в силу их высокой маржинальности или из-за специальных договоренностей с вендором.

— Существуют ли другие способы стимулирования продаж в Сети?

— Довольно действенны инструменты, которые «возвращают» клиентов к покупкам. Часто посетители сайтов откладывают товары в корзину и не завершают покупки — таких случаев в российской практике от 55 до 75%. В этой ситуации система через несколько дней напоминает об отложенной покупке.

В российском ритейле много специфических особенностей. Например, в разных городах у конкретного онлайн-ритейлера ценовая и ассортиментная политика могут существенно отличаться. Значит, ИТ-платформа должна позволять быстро создавать отдельные региональные сайты интернет-магазинов. Общий продуктовый каталог в этом случае служит основой для создания адаптированных каталогов для каждого города, а каждый региональный сайт поддерживает отдельный ассортимент, систему логистики, ценообразование. По такому принципу, например, мы реализовали интернет-магазин DOMO. При этом управление «региональными витринами» происходит из единого центра.

— Насколько хорошо российские бизнесмены понимают выгоду от использования маркетинговых инструментов в работе интернет-магазинов?

— Интерес и понимание влияния этих инструментов на продажи есть. Однако рынок еще не захлестнула волна внедрений современных ИТ-платформ для поддержки e-commerce: сегодня большинство интернет-магазинов работает на самописных системах или open source. Крупные компании стали задумываться о переходе на решения, уже апробированные в мировой электронной коммерции, такие как IBM WebSphere Commerce. Эту систему отличает наличие уже отработанных best practice. Кроме того, IBM WebSphere Commerce по сравнению с аналогами выигрывает по скорости создания маркетинговых кампаний, удобству управления для бизнес-пользователей и степени адаптации для использования в России.

Основное преимущество таких западных промышленных платформ, как IBM WebSphere Commerce, — наличие продвинутых маркетинговых инструментов, способных вывести продажи на новый уровень. К примеру, решения класса open source попросту не способны в онлайн-режиме сегментировать клиентов по поведению и тут же выдавать им подходящие предложения. В пользу более простых ИТ-платформ ритейлеры часто склоняются по причине стоимости внедрения. Но при выборе системы нужно учитывать и ее возможности для развития бизнеса. Например, анализ использования IBM WebSphere Commerce показал увеличение конверсии интернет-магазинов в среднем на 26% и рост средней стоимости заказа на 13%. Общий же доход от онлайн-продаж при переходе на эту платформу увеличился на 27%. Очевидно, что такие результаты быстро окупают стоимость самого внедрения.

Материалы по теме
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Как увеличить продажи в e-commerce

Как увеличить продажи в e-commerce
09.12.2016

Декабрь 2016 (178)
Ноябрь 2016 (565)
Октябрь 2016 (609)
Сентябрь 2016 (603)
Август 2016 (744)
Июль 2016 (608)
ГБАО, ДТП, Душанбе, Исфара, Культура, Куляб, МВД, МВД Таджикистана, Мегафон, Навруз, ООН, ПИВТ, Президент, Рахмон, Рогун, Россия, США, Согд, Таджикистан, Узбекистан, Хорог, Худжанд, Эмомали Рахмон, банк, бензин, встреча, выставка, конкурс, мигранты, налоги, наркотики, праздник, президент Таджикистана, сотрудничество, спорт, суд, туризм, фестиваль, футбол, экономика

Показать все теги
Реклама Правообладателям Контактная информация Новое на сайте Статистика

© 2011-2017 «Независимое мнение». Таджикский агрегатор новостей. Все новости Таджикистана на одном сайте.
Любое использование материалов приветствуется при гиперссылке.

Экспорт новостей Наши новости в Twitter Мы ВКонтакте Страница на Facebook

Ключевые слова: новости Таджикистана, Таджикистан новости сегодня, Таджикистан новости 2012, последние новости Таджикистана, новости дня Таджикистана, новости, Таджикистан сегодня, независимое мнение, экономика Таджикистана, политика Таджикистана, общество Таджикистана, депутаты, журналисты, СМИ