19.01 07:29
Привет, гость
 

В Таджикистане рассматривается вопрос о создании финансового Омбудсмена

08.12.2016, 11:08
В Таджикистане рассматривается вопрос о создании должности финансового Омбудсмена, который будет отслеживать и регулировать взаимоотношения между клиентами и банками. Об этом говорится в разработанном Национальным банком (НБТ) документе «Стратегические приоритеты и план действия по развитию механизма защиты прав потребителей финансовых услуг РТ на 2017-2021 годы».

В документе подчеркивается, что учитывая неэффективность и затратность разрешения споров посредством судебных органов, особенно для таких групп, как потребители с низким уровнем дохода, в долгосрочной перспективе предусматривается создание альтернативного механизма разрешения споров и рассмотрения жалоб (финансового посредника, омбудсмена). Потребители должны иметь доступ к справедливому и своевременному разрешению споров и рассмотрению жалоб.

Согласно документу, ключевые принципы деятельности финансового омбудсмена будут включать независимость, доступность и эффективность. Конкретная модель финансового омбудсмена, в том числе правила деятельности, механизм финансирования и другие детали будут выработаны на основе дополнительного исследования международной практики и обсуждений со специалистами и представителями финансовых организаций.

Сообщается, что растущее количество жалоб, направляемых в НБТ, может свидетельствовать о низкой эффективности механизмов рассмотрения жалоб в финансовых организациях.

По мнению разработчиков документа, финансовые организации во всех случаях должны служить первой и основной (главной) инстанцией по рассмотрению жалоб потребителей финансовых услуг. Финансовые организации должны иметь четкие процедуры рассмотрения жалоб.

Процедуры должны быть доступны потребителям, а чёткие детали того, как подать жалобу, должны быть частью информации подлежащей раскрытию потребителю.

Также механизм внутреннего рассмотрения жалоб должен быть сфокусированным на разрешении проблем потребителя и их исправлении.

Финансовые организации должны представлять НБТ отчеты в конце каждого регулярного периода отчетности (т.е. ежемесячно, ежеквартально или ежегодно) о количестве полученных ими обращений (жалоб) и о результатах их рассмотрения.

Материалы по теме
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
В Таджикистане рассматривается вопрос о создании финансового Омбудсмена

В Таджикистане рассматривается вопрос о создании финансового Омбудсмена
19.01.2017

Январь 2017 (334)
Декабрь 2016 (574)
Ноябрь 2016 (565)
Октябрь 2016 (609)
Сентябрь 2016 (603)
Август 2016 (744)
ГБАО, ДТП, Душанбе, Исфара, Культура, Куляб, МВД, МВД Таджикистана, Мегафон, Навруз, ООН, ПИВТ, Президент, Рахмон, Рогун, Россия, США, Согд, Таджикистан, Узбекистан, Хорог, Худжанд, Эмомали Рахмон, банк, бензин, встреча, выставка, конкурс, мигранты, налоги, наркотики, праздник, президент Таджикистана, сотрудничество, спорт, суд, туризм, фестиваль, футбол, экономика

Показать все теги
Реклама Правообладателям Контактная информация Новое на сайте Статистика

© 2011-2017 «Независимое мнение». Таджикский агрегатор новостей. Все новости Таджикистана на одном сайте.
Любое использование материалов приветствуется при гиперссылке.

Экспорт новостей Наши новости в Twitter Мы ВКонтакте Страница на Facebook

Ключевые слова: новости Таджикистана, Таджикистан новости сегодня, Таджикистан новости 2012, последние новости Таджикистана, новости дня Таджикистана, новости, Таджикистан сегодня, независимое мнение, экономика Таджикистана, политика Таджикистана, общество Таджикистана, депутаты, журналисты, СМИ