19.01 07:29
Привет, гость
 

В Таджикистане создадут должность финансового Омбудсмена

05.12.2016, 10:13
Национальным банком Таджикистана рассматривается вопрос о создании должности финансового Омбудсмена, который будет отслеживать и регулировать взаимоотношения между клиентами и банками.

«Учитывая неэффективность и затратность разрешения споров посредством судебных органов, особенно для таких групп, как потребители с низким уровнем дохода, в долгосрочной перспективе предусматривается создание альтернативного механизма разрешения споров и рассмотрения жалоб (финансового посредника, омбудсмена)», - говорится в разработанном НБТ документе под названием «Стратегические приоритеты и план действия по развитию механизма защиты прав потребителей финансовых услуг РТ на 2017-2021 гг».

В документе отмечается, что потребители должны иметь доступ к справедливому и своевременному разрешению споров и рассмотрению жалоб.

«Ключевые принципы деятельности финансового омбудсмена будут включать независимость, доступность и эффективность. Конкретная модель финансового омбудсмена, в том числе правила деятельности, механизм финансирования и другие детали будут выработаны на основе дополнительного исследования международной практики и обсуждений со специалистами и представителями финансовых организаций», - подчеркивается в документе.

Отмечается, что растущее количество жалоб, направляемых в НБТ, может свидетельствовать о низкой эффективности механизмов рассмотрения жалоб в финансовых организациях.

«Финансовые организации во всех случаях должны служить первой и основной (главной) инстанцией по рассмотрению жалоб потребителей финансовых услуг. Финансовые организации должны иметь четкие процедуры рассмотрения жалоб. Процедуры должны быть доступны потребителям, а чёткие детали того, как подать жалобу, должны быть частью информации подлежащей раскрытию потребителю. Также механизм внутреннего рассмотрения жалоб должен быть сфокусированным на разрешении проблем потребителя и их исправлении. Финансовые организации должны представлять НБТ отчеты в конце каждого регулярного периода отчетности (т.е. ежемесячно, ежеквартально или ежегодно) о количестве полученных ими обращений (жалоб) и о результатах их рассмотрения», - подчеркивают авторы документа.

Они ожидают, что после улучшения механизмов рассмотрения жалоб финансовыми организациями и особенно внедрения института финансового омбудсмена, количество жалоб, поступающих в НБТ, должно постепенно уменьшаться.

Материалы по теме
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
В Таджикистане создадут должность финансового Омбудсмена

В Таджикистане создадут должность финансового Омбудсмена
19.01.2017

Январь 2017 (334)
Декабрь 2016 (574)
Ноябрь 2016 (565)
Октябрь 2016 (609)
Сентябрь 2016 (603)
Август 2016 (744)
ГБАО, ДТП, Душанбе, Исфара, Культура, Куляб, МВД, МВД Таджикистана, Мегафон, Навруз, ООН, ПИВТ, Президент, Рахмон, Рогун, Россия, США, Согд, Таджикистан, Узбекистан, Хорог, Худжанд, Эмомали Рахмон, банк, бензин, встреча, выставка, конкурс, мигранты, налоги, наркотики, праздник, президент Таджикистана, сотрудничество, спорт, суд, туризм, фестиваль, футбол, экономика

Показать все теги
Реклама Правообладателям Контактная информация Новое на сайте Статистика

© 2011-2017 «Независимое мнение». Таджикский агрегатор новостей. Все новости Таджикистана на одном сайте.
Любое использование материалов приветствуется при гиперссылке.

Экспорт новостей Наши новости в Twitter Мы ВКонтакте Страница на Facebook

Ключевые слова: новости Таджикистана, Таджикистан новости сегодня, Таджикистан новости 2012, последние новости Таджикистана, новости дня Таджикистана, новости, Таджикистан сегодня, независимое мнение, экономика Таджикистана, политика Таджикистана, общество Таджикистана, депутаты, журналисты, СМИ